Politica de expediere

Politica de livrare – cuibusor.com

Ultima actualizare: 09/02/2026

Prezenta Politică de livrare stabilește condițiile în care produsele comandate pe www.cuibusor.com sunt procesate, expediate și livrate către clienți.

1. Datele comerciantului

  • STAR COMMERCE SRL

  • CUI: RO52595564

  • Nr. Reg. Com.: J2025074245005

  • Sediu social: Str. Adrian 11, Cam. 3, Sector 5, București, Cod 050873

  • Adresă corespondență / punct de lucru: Turda 48, Sector 1, București

  • E-mail: contact@cuibusor.com

2. Aria de livrare

În acest moment, livrarea se efectuează pe teritoriul României.

Pentru livrări internaționale, te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii la contact@cuibusor.com.

3. Metode de livrare

Comenzile sunt livrate prin curier rapid, la adresa indicată de Client în comandă și/sau la puncte de ridicare (locker), dacă opțiunea este disponibilă în checkout.

Metodele de livrare disponibile se afișează automat în pagina de finalizare a comenzii.

4. Costul livrării

Costul livrării este afișat în checkout înainte de finalizarea comenzii.

  • Taxă standard de livrare: [ex: 19,99 lei]

  • Transport gratuit: pentru comenzi peste [ex: 249 lei] (dacă aplici această regulă)

Dacă nu există o campanie activă de transport gratuit, se aplică taxa standard afișată la checkout.

5. Timp de procesare a comenzii

Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății/comenzii.

Comenzile plasate:

  • în zile lucrătoare, după ora [ex: 14:00],

  • în weekend,

  • sau în zile de sărbătoare legală

vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

6. Termen estimat de livrare

După predarea comenzii către curier, termenul estimat de livrare este, de regulă, de 1–3 zile lucrătoare (în funcție de localitate și curier).

În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători, promoții), livrarea poate dura mai mult.

Termenele afișate sunt estimative, nu garantate, deoarece depind și de operatorul de curierat.

7. Confirmarea expedierii și urmărirea coletului

După expediere, Clientul primește notificare prin e-mail/SMS (după caz), care poate include numărul AWB și link de tracking.

Este responsabilitatea Clientului să furnizeze corect adresa, telefonul și e-mailul pentru livrare.

8. Livrare nereușită / date greșite / colet neridicat

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului (date incomplete/greșite, destinatar indisponibil, colet neridicat), comanda poate fi:

  • reexpediată, cu cost suplimentar de transport suportat de Client; sau

  • anulată, cu reținerea costurilor logistice efective (transport tur-retur), în limitele legii.

9. Verificarea coletului la primire

Recomandăm verificarea vizuală a coletului la recepție.

Dacă observi deteriorări ale ambalajului sau suspiciuni privind integritatea produsului:

  1. menționează situația curierului la livrare (dacă este posibil);

  2. fotografiază coletul/produsul;

  3. contactează-ne cât mai rapid la contact@cuibusor.com.

10. Colete pierdute / întârziate

Dacă un colet întârzie semnificativ sau apare ca pierdut:

  • deschidem sesizare către curier;

  • revenim cu soluție în cel mai scurt timp posibil (reexpediere, înlocuire sau rambursare, după caz).

11. Produse indisponibile după plasarea comenzii

În situații excepționale, pot exista diferențe de stoc. Dacă un produs comandat devine indisponibil:

  • te informăm prompt;

  • poți alege: produs similar, livrare parțială sau rambursarea sumei aferente produsului indisponibil.

12. Transferul riscului

Riscul de pierdere/deteriorare a produselor se transferă către Client la momentul livrării efective a produsului către acesta sau către o persoană desemnată de acesta.

13. Contact

Pentru întrebări legate de livrare, ne poți scrie la:

contact@cuibusor.com